Políticas de Privacidade

Última Modificação: 14.10.2024

Em vigor desde: 10.04.2024

Esta é a política de privacidade da SKENCE LABS LTDA. (“Skence”), disponível por meio do endereço eletrônico https://www.skence.com.br/ (“Plataforma”), e do aplicativo disponível para download nas lojas de aplicativos de smartphones (“App”), através dos quais é possível acessar as informações acerca dos serviços e adquirir produtos da Skence. Nesta Política explicamos como tratamos os dados pessoais que os usuários da Plataforma (“Você” e também “Usuário”) nos fornecem por meio dela.

Cada termo iniciado em letra maiúscula utilizado nesta Política é um termo definido e tem o significado a ele atribuído na Política.

Essa Política dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, ou quaisquer outras informações fornecidas pelo Usuário ao navegar, acessar e/ou utilizar a Plataforma, conforme aplicável (“Dados”).

Toda vez que houver menção aos termos “Skence”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à Skence; bem como toda vez que houver menção aos termos “Você”, “seu”, “sua”, estaremos nos referindo a Você.

Ao realizar Compras na Skence, Você estará indicando que tem ciência desta Política de Privacidade. Por isso, sugerimos que Você leia com atenção esta Política e suas eventuais atualizações e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@skence.com.br.

Entenda abaixo como a Skence armazena, utiliza e protege seus Dados quando Você utiliza a Plataforma.

Índice

  • Comprometimento com a segurança dos seus Dados
  • Dados que coletamos
  • Como utilizamos os Dados
  • Do registro de atividades
  • Compartilhamento e divulgação dos Dados
  • Armazenamento, Retenção e Exclusão dos Dados
  • Seus direitos, opções e controles
  • Segurança da Internet
  • Alterações a essa Política
  • Fale Conosco

1. Comprometimento com a segurança dos seus Dados

A Skence protege os seus Dados quando Você navegar, acessar ou utilizar a Plataforma visando o uso dos serviços fornecidos pela Skence (“Serviços”). A Skence está comprometida com a segurança dos seus Dados durante todo o processo de navegação na Plataforma, utilização dos Serviços e envio de solicitação de suporte à Skence. Por isso, os seus Dados serão mantidos no mais estrito sigilo e não serão vendidos, compartilhados nem divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política.

2. Dados que coletamos

Você, ao aceitar os termos desta Política, concorda expressamente que fornece apenas Dados verdadeiros, atuais e precisos e que não deturpa a sua identidade ou seus Dados (inclusive bancários) de qualquer forma no acesso ou na utilização da Plataforma e/ou dos Serviços. Você será o único responsável por informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornecer através da Plataforma e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso causar à Skence ou a terceiros.

Os Dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por Você no acesso e uso do nosso canal de comunicação, o que inclui:

  • (a) consultar pedidos;
  • (b) receber novidades e dicas;
  • (c) realizar cadastro;
  • (d) preencher questionários;
  • (e) falar com a Skence;
  • (f) finalizar pedidos;
  • (g) recrutamento;
  • (h) participar de testes de usabilidade.

A Skence somente recebe ou de outra forma coleta os seguintes tipos de informações relacionadas a Você:

  • (1) informações de navegação;
  • (2) informações de cadastro;
  • (3) informações coletadas a partir de uso de mídias sociais, conforme descrito nesta Política.

2.1 Informações de navegação.

Podemos coletar as seguintes informações durante o seu acesso à Plataforma, mesmo que Você não esteja cadastrado ou logado:

  • seu endereço IP
  • sistema operacional do seu dispositivo
  • navegador do seu dispositivo
  • serviços acessados
  • interações realizadas
  • dados técnicos, como informações de URL e histórico de acesso a páginas específicas do nosso site ou app
  • dados de cookies
  • os tipos de dispositivos que você está usando para acessar ou se conectar à Plataforma
  • o ID exclusivo do dispositivo
  • atributos do dispositivo
  • o tipo de conexão de rede
  • o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo
  • informações que permitem a gestão dos direitos autorais digitais
  • geolocalização

2.2 Informações de cadastro.

Podemos coletar as seguintes informações quando Você entra em contato conosco:

  • seu nome completo
  • e-mail
  • CPF
  • telefone
  • redes sociais
  • currículo
  • gênero
  • idade
  • experiência
  • localidade
  • educação
  • dados de pagamento
  • tom de pele

2.3 Informações coletadas a partir de mídias sociais.

Podemos coletar as seguintes informações quando Você acessa nossas páginas no Instagram, Facebook e Twitter:

  • estatísticas de acesso e interação com nossas páginas
  • outras informações que esses terceiros nos disponibilizam

2.4 Informações relacionadas ao perfil de compras e seu histórico.

Podemos coletar as seguintes informações quando Você acessa a nossa Plataforma ou App:

  • histórico de compras
  • acesso aos cards disponibilizados pelo App
  • acesso à rotina criada para Você
  • acesso às notificações
  • criação de lembretes personalizados por Você

2.5 Dados pessoais sensíveis.

Podemos coletar dados considerados sensíveis (Art. 5, II da Lei 13.719/2018), tais como, dados biométricos, fotografias e vídeos seus, que, conscientemente e voluntariamente Você tenha nos enviado a fim de, por exemplo, comprovar a eficácia de nossos produtos, para complementação de opiniões nas páginas dos produtos, compartilhamento em redes sociais, comprovação de efeitos ou reações adversas que os produtos possam ter causado, dentre outros. Lembramos que, a qualquer momento você poderá solicitar a exclusão de tais dados.

3. Como utilizamos os Dados

Utilizamos os Dados para as seguintes finalidades:

Dado Finalidade
Dados de Navegação Melhorar sua experiência nos serviços prestados, realizar pesquisas, resguardar direitos da Skence, cumprir ordens judiciais e/ou requerimentos governamentais, exibir publicidade, recomendar produtos e serviços e oferecer benefícios adicionais.
Dados de Cadastro Identificação do Usuário, permitir consultas de pedidos, envio de dicas, recomendações de produtos e coleta de feedback.
Perfil de Compras Melhorar a experiência de compra, entender hábitos de uso e oferecer serviços adicionais de interesse do Usuário.
Dados Sensíveis Comprovar a eficácia dos produtos e compartilhar a experiência de uso do produto nas redes sociais.
Cookies Realizar marketing e compreender o comportamento na Plataforma.

4. Registro de atividades

Podemos registrar suas atividades nos Serviços, criando logs com informações como seu endereço IP, ações realizadas na Plataforma, data e hora de cada ação realizada, dentre outras informações. Além disso, poderemos utilizar tecnologias de monitoramento, como cookies, web beacons e ferramentas de analytics, para entender e aprimorar sua experiência na Plataforma.

5. Compartilhamento e divulgação dos Dados

Os dados da Skence são de nossa responsabilidade e seu uso, acesso e compartilhamento serão feitos dentro dos limites do nosso negócio. Assim, poderão ser compartilhados com:

  • empresas do nosso grupo econômico para promover melhoria da sua experiência;
  • autoridades judiciais ou governamentais quando necessário ou exigido por lei;
  • parceiros, como operadoras de cartão de crédito, bancos e transportadoras, para viabilizar as suas compras;
  • outros, se necessário e com seu consentimento.

6. Dados pessoais de crianças e adolescentes

A Skence não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. No entanto, se menores de idade acessarem a Plataforma, a coleta de dados será feita mediante consentimento dos responsáveis legais, conforme previsto na legislação vigente.

7. Armazenamento, Retenção e Exclusão dos Dados

Os Dados são armazenados de forma segura e com acesso restrito. A retenção dos Dados será por um período mínimo de 6 meses, conforme determina o Marco Civil da Internet. Os dados podem ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros, localizados tanto no Brasil quanto no exterior. Podemos reter seus Dados por até 5 anos após o cancelamento da conta, conforme a legislação aplicável.

8. Seus direitos, opções e controles

Você possui direitos em relação aos seus Dados, podendo solicitar:

  • acesso e cópia dos seus Dados;
  • alterações e/ou correções nos Dados;
  • revogação de consentimento ou exclusão de Dados.

Você pode entrar em contato conosco para exercer esses direitos.

9. Segurança da Internet

Embora a Skence tome todas as medidas para proteger seus Dados, não podemos garantir segurança absoluta. A transmissão de Dados pela internet envolve riscos, e você assume a responsabilidade ao utilizá-la. Implementamos procedimentos para proteger as informações após seu recebimento.

10. Alterações a esta Política

A Skence pode alterar esta Política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da Plataforma, e você poderá consultar a versão atualizada sempre que desejar.

11. Fale Conosco

Conforme a Lei nº 13.709/2018, a Skence é a “Controladora” dos seus Dados. Se você tiver dúvidas ou precisar nos contatar, envie um e-mail para privacidade@skence.com.br.